[엠아이넥스트 강의수행] 김용한 박사, 한국항공대학교 창업보육센터에서 ‘AI로 고객을 찾고 매출로 연결하라’ 특강 진행

엠아이넥스트 대표컨설턴트 김용한 박사는 2026년 9월 9일 한국항공대학교 창업보육센터에서 ‘2026년 한국항공대학교 창업보육센터 마케팅 역량 강화 특강’을 진행했다. 강의 주제는 ‘AI로 고객을 찾고 매출로 연결하라’로, 초기창업기업이 제한된 인력과 예산으로 시장을 분석하고 고객을 확보하며 매출을 만들어가는 실전 마케팅 전략을 다뤘다.

이번 특강은 단순한 AI 도구 사용법이나 콘텐츠 제작 방법을 소개하는 데 그치지 않았다. AI시대에 달라진 고객 구매행동과 시장환경을 이해하고, 시장·경쟁·트렌드 분석부터 핵심 고객 설정, 차별화된 가치제안, 콘텐츠와 채널 설계, 고객·매출 퍼널 구축까지 하나의 흐름으로 연결하도록 구성했다.

AI로 시장을 읽고 핵심 고객을 찾는 방법

첫 번째 파트에서는 AI를 활용해 시장과 트렌드, 경쟁정보를 빠르게 정리하고 사업기회와 고객의 실제 구매상황을 파악하는 방법을 설명했다. 초기창업기업은 모든 고객을 대상으로 마케팅을 진행하기보다, 자신의 제품이나 서비스가 가장 절실하게 필요한 핵심 고객을 먼저 찾아야 한다.

이를 위해 시장을 세분화하고 목표고객을 구체화하는 기준을 제시했으며, 고객의 문제와 욕구, 구매를 망설이는 이유, 실제 이용 상황을 중심으로 고객을 정의하는 과정을 진행했다. 특히 시장·고객 분석 실습 워크시트를 활용해 참여자가 자신의 사업을 한 장의 구조로 정리할 수 있도록 했다.

선택받는 마케팅 전략을 설계하다

두 번째 파트에서는 고객에게 선택받기 위한 가치제안과 포지셔닝, 메시지, 콘텐츠, 채널, 실행과제를 연결하는 방법을 다뤘다. 좋은 제품을 보유하고 있어도 고객이 이해할 수 있는 언어로 가치를 설명하지 못하면 선택으로 이어지기 어렵다.

김용한 박사는 기능을 나열하기보다 고객의 문제를 어떻게 해결하고 어떤 변화를 만들어내는지를 중심으로 메시지를 설계해야 한다고 강조했다. 또한 블로그, SNS, 검색, 영상, 커뮤니티 등 다양한 채널의 특성을 비교하고, 채널별 콘텐츠 주제와 고객 접점을 설계하는 방법을 제시했다.

발견된 고객을 매출로 연결하는 퍼널 구축

세 번째 파트에서는 인지에서 관심, 문의, 구매, 재구매로 이어지는 고객·매출 퍼널을 단계별로 설계했다. 고객이 유입되었다는 사실만으로는 성과가 완성되지 않으며, 각 단계에서 고객의 행동을 다음 단계로 전환시키는 장치가 필요하다.

이를 위해 단계별 CTA, 상담과 문의 전환, 구매 경험, 재구매 유도전략을 살펴보고, 유입수·문의율·전환율·구매율·재구매율 등 핵심 KPI를 설정하는 방법을 설명했다. 강의 마지막에는 각 기업이 교육 내용을 자사 사업에 적용해 단기 실행과제를 도출하도록 안내했다.

이번 특강은 AI를 활용한 시장분석과 고객 발굴, 마케팅 전략 수립, 퍼널 설계가 분리된 업무가 아니라 하나의 성장 시스템으로 연결되어야 한다는 점을 제시했다. 김용한 박사는 “좋은 아이디어는 시작일 뿐이며, 고객의 문제를 끝까지 해결하는 실행이 선택받는 창업기업을 만든다”는 메시지로 강의를 마무리했다.

CTA

엠아이넥스트는 창업보육센터, 공공기관, 기업을 대상으로 AI 마케팅, 고객 발굴, 퍼널 설계, 사업계획 및 실행전략을 연계한 강의·워크숍·컨설팅을 제공한다.

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